Servicio de Asesoramiento Cláusula Suelo

¿Qué es el Servicio de Asesoramiento Cláusula Suelo?

Se trata de un servicio público, voluntario y totalmente gratuito. Una apuesta del Cabildo de Gran Canaria, en forma de ventanilla única, para facilitar a todos los ciudadanos/as de nuestra isla el acceso a la información y a las posibles vías para solucionar cuestiones relacionadas con la cláusula suelo de su préstamo hipotecario.

De esta forma, se busca proteger a los consumidores/as con dificultades económicas, estableciendo un cauce que les facilite la posibilidad de llegar a acuerdos con las entidades de crédito con las que tiene suscrito un contrato de préstamo o crédito con garantía hipotecaria que solucionen las controversias que se pudieran suscitar como consecuencia de los últimos pronunciamientos judiciales en materia de cláusula suelo.

¿Qué se entiende por Cláusula Suelo?

Según Real Decreto 1/2017 de 20 de Enero en su artículo 2, se entiende por cláusula suelo cualquier estipulación incluida en un contrato de préstamos o crédito garantizados con hipoteca inmobiliaria a tipo variable, o para el tramo variable de otro tipo de préstamo, que limite la baja variabilidad del tipo de interés del contrato.

¿Qué es la ventanilla única del Servicio de Asesoramiento de la Clausula Suelo?

Se trata de un punto de información donde se proporcionará el acceso de forma ágil y concisa a los trámites y gestiones necesarios para facilitar la devolución de las cantidades indebidamente satisfechas por el consumidor/a a las entidades de crédito en aplicación de determinadas cláusulas suelo contenidas en contratos de préstamo o crédito garantizados con hipoteca inmobiliaria.

A través de esta ventanilla única se podrá obtener la documentación que se debe cumplimentar, y toda la información sobre procedimientos y documentación que necesitarían aportar para obtener la asistencia legal en la redacción de las reclamaciones oportunas.

¿Dónde puedo encontrar esa ventanilla única?

Gracias a la colaboración de todos y cada uno de los Ayuntamientos de la isla de Gran Canaria, este servicio se prestará de manera gratuita en todos los municipios, evitando así, los desplazamientos a los interesados/as.

¿Quién puede hacer uso del Servicio de Asesoramiento de la Clausula Suelo?

Cualquier ciudadano/a que resida en la isla de Gran Canaria cuyo prestatario/a sea un consumidor/a y tuviera incluida la clausula suelo en su préstamo o créditos garantizados con hipoteca inmobiliaria.

Se entiende por consumidor/a cualquier persona física que reúna los requisitos previstos en el artículo 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre.

Descargas:

Protección a los Deudores Hipotecarios

Solicitud asesoriamiento clausula suelo

Documento informativo servicio de asesoramientio clausula suelo

BOE-A-2017-653 CLAUSULAS SUELO

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